淘宝客户退回商品不是我们的商品要怎么拒绝退款？

         客户退回的东西是破旧的 不是我们的产品 但是他一口承认寄回的东西就是我们的产品，现在要求退款，我要如何拒绝退款？需要什么证据才可以让小二公平的审判！                

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