淘宝买家购买产品三个月后要求退货退款，应该怎么处理呢？

         1.顾客购买的鞋子差不多三个月了。2.其中一只鞋面鸡眼系带处出现了一点点裂痕现在要求退货退款应该怎么处理呢?3..价格是247元的。                

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