淘宝店铺客服的平均响应时间要怎么提高？有什么用处？

         三、客户服务人员对产品的熟悉程度客户咨询客服问题产品，主要是客户的产品必须有一个相当全面的理解，特别是当顾客通过旺旺咨询您关于产品的质量，材料，尺寸，大小，颜色，为客户服务，以最快的速度回答这些问题，为了保证较高的响应时间四、客服打字速度服务的打字速度的重要因素之一，影响平均响应时间，在其他条件相同的情况下，越快的打字速度客服平均响应时间较短，所以我们需要培训服务的打字速度，客户服务培训定期速度，注册后加入月度评估指标，强制提高打字速度的服务但响应率统计数据有一个缺点，那就是，不能检查回复客户的服务时间间隔长度，一些客户服务很长一段时间后回复客户，这种回答是无效的，所以我们也应该当检查的工作热情服务引用两个数据：服务的平均响应时间和客户服务响应时间二、客户服务响应速度快客户服务响应速度是指客户服务在接到客户咨询后第一时间响应的时间客户服务应该提高打字速度的意识，在业余时间练习打字，商店会测试一个月4次，也可以在最前线的打字速度测试客户服务发布一定的物质奖励，在硬件消除影响响应时间的因素五、客户服务第一响应时间顾客服务第一反应时间是指顾客联系顾客服务后，在顾客服务接待过程中，顾客咨询与顾客服务反应第一句话之间的时间差六、快速回复设置提高客户服务第一响应时间的方法之一是利用快速响应设置第一次客户服务响应时间越短，留住客户的机会越大旺旺响应率的说明了工作的热情服务，如果每个客户咨询服务响应，因此繁荣应该反应率为100%，其主要影响因素是繁荣的响应率不到100%的繁荣服务离线客户发离线消息没有得到回答，但正常的回收率可以达到97%以上在淘宝平台中，淘宝客服的响应时间会对客户流失产生一定的影响                

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