淘宝网店客服的作用是什么，应该怎么做推广运营？
liuyu1999|2022-03-01|10:30|发布在分类 / 店铺管理|阅读：8515
同时，对于犹豫不决的客户，具有专业知识和良好销售技术的顾客服务，有助于购买者选择合适的商品，促进顾客的购买行为，提高成交率有时客户不一定对产品本身有疑问，只是想确认商品是否符合事实，这时在线呼叫可以消除客户的很多顾虑，促进成交拥有专业知识和良好沟通技术的呼叫，可以向顾客提供更多的购物建议，更完善地回答顾客的疑问，更快地反馈购买者的售后服务问题，为顾客提供更好的服务呼叫可以在线随时回答顾客的疑问，让顾客及时解决需要的内容，立即成交(3)提高客户回报率买方在客户服务的良好服务下，完成良好成交后，买方不仅了解卖方的服务态度，还对卖方的商品、物流等有亲切的体验业者自己去淘宝买东西的时候，有时不能掌握尺寸，有时想知道商品什么时候发货，第一次和顾客商量，网店的顾客服务的作用是什么买家需要再次购买同样的商品时，有选择熟悉的卖家的倾向，提高顾客再次购买的概率二、呼叫的基本要求(1)基本工作要求:通过聊天、电话等与顾客交流，接受顾客的询价，向顾客购买(2)提高成交率现在很多客户在购买前都会询问不太清楚的内容，询问优惠措施等(2)招聘基本要求:客户服务一般不需要太深的计算机技能，但需要对计算机有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统
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