遇到淘宝买家讹诈商品怎么办？应该怎么处理？

         遇到买家讹诈商品怎么办 说我们商品少发了 实际上我们东西多发了 有物流重量证明的  但是小二说帮我解决，现在都快一个月了，每次催就推脱                

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