如何做农村淘宝客服？要做好哪些工作？

如今很多网购店铺都是需求招客服的，由于消费者在面对店铺商品时会有很多疑问的，比方压服饰类的，客户需求晓得本人合适哪个尺码才干到店买对产品的，所以这个时分就需求客服停止解说了。

而客户呈现售后问题了，也会找到客服处理的，那么如何做乡村淘宝客服?

要做好哪些工作?

如何做乡村淘宝客服?

假如是想要找村淘客服工作，就能够到一些招聘网上看看有没有相关的工作，或者去一些乡村淘宝店铺直接咨询商家需不需求客服人员都行的。

当人，成为村淘客服后就要做以下这些事情了:1、查看离线期间的客户留言其真实每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时分也会主动去停止咨询，由于客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早，因而在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的根本请求，就是及时回复和处置这些问题。

另外，假如店铺的客服人员在平常没有彻夜班的话，那么在大型的节日，比方说6.18、双十一

、双十二等需求布置一些客服上晚班，并且还要有一定的经历会更好

。2、及时理解店铺内促销活动由于店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为一个客服人员，应该要及时的理解这些活动的规则，特别是一些新上架或者是新下架的商品，这样也可以对活动页停止下架和更新，另外还需求跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动可以正常运转

。假如不这样做的话，那就很容易让店铺呈现破绽，特别是刚刚下架一个活动页，又做促销活动的话，那么可能会呈现两个活动堆叠停止，到底店铺赔本

。3、理解店铺内爆品、促销品店铺内的每一款爆款和促销商品都要可以分辨和辨别，对它们的卖点要做到了如指掌，并且还要理解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑

。另外还要关注一些效果反应很差的评价，及时去调整和跟进

。4、个性化效劳个性化效劳重点肯定是在个性上面，由于个性效劳就是要可以让客户觉得你与众不同，并且还以为该店铺提供的效劳很好，这样才算得上是个性化效劳，这就需求各位客服本人去积聚经历了

。乡村淘宝店铺客服工作其实会依据每个店铺运营商品类目不同，工作内容也会有所差异的，当然了，根本上客服需求做好的无非就是可以耐烦效劳好客户的哦

。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。