淘宝买家投诉退货时客服不理怎么办？客服要注意什么？

         2、如果买家在线申请退款被卖家拒绝后，再次提出退款申请，淘宝的客服小二就会出面介入，系统会给买卖双方3天举证的时间，举证完成后淘宝会进行审核，一般在4-6个工作日内给出处理意见卖家不处理的话，系统会在5天后申请会自动达成退款申请，买家就可以按系统给出的地址退货这时，卖家不处理订单的话，系统会自动达成退款协议，引导买家退货1、如果买家在线申请退款后，卖家不做任何处理，系统会在两天后通过原支付方式退给买家淘宝客服在交流时，我们不能仅仅只是被动地回答顾客提出的问题，还应该主动地询问顾客，发掘他们的隐藏需求2.在为顾客提供服务的时候，客服人员还需要站在顾客的立场和角度考虑问题，并在适当的时候抛出需求，引导顾客购物，促成交易3、买家收到商品后觉得不满意，最好第一时间和卖家联系，说明退货原因一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费淘宝退货客服不理怎么办1.淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户                

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