淘宝店铺千牛聊天页面无法输入文字怎么回事？怎么处理？

         千牛无法输入。和买家说不了话，只能对方说 我收到信息，我发不了信息，光标点不到对话框，但是可以在千牛群里说话， 鼠标 键盘 都没有问题， 木马和病毒也杀过来了， 重装过千牛了；也重启了 ，还是不行，有商友碰到类似问题吗？。                

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