淘宝大家问里面怎么有一个从来没有购买我店铺的人给了我一个恶意评价，这个是怎么回事呢，怎么办？

         有人提交了一个问题，挑选人回答，有一个人回答很恶劣，可是我这款产品上架没多久，我反复查了一下，其他回答的人都有购买过，可是这个恶意评价的从来没有购买过，这个怎么回事呢，有什么办法解决吗，又不能投诉订单...                

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