淘宝商家该怎么处理店铺差评问题?如何能增加好评呢?
李观庆|2022-03-03|19:18|发布在分类 / 店铺管理|阅读:3303
李观庆|2022-03-03|19:18|发布在分类 / 店铺管理|阅读:3303
作为我们的电器商品,店铺收到的评价无论是评价还是评价,对店铺的影响都非常重要,特别是评价不好对店铺的影响很大,可以直接或间接地影响消费者的购买心理,对店铺的销售量产生一定的影响,所以今天的网络编辑如何处理评价不好的问题②影响门店动态评分,门店近90天动态评分与描述一致、物流服务、服务态度相关二、评价差的原因①商品质量问题,生产中控制不严格,工序粗糙会导致质量问题,但质量好的产品是核心竞争力②如实反馈的不良评价-卖方立即回答说明,通知问题发生的原因,提出改善意见如何解决售后服务问题售前环节:①如实说明宝物,不夸张宣传,什么是什么拍摄效果不一致建议在详细页面上说明③物流问题,物流速度过慢周期过长会导致客户评价不好②说明不一致,产品是什么,不要虚假宣传如果商品本身就是这样,由于购买者的误解,认知不同,必须向购买者说明,在店主的回复中说明②如果买方的收货地址不在配送范围内,必须事先向买方说明情况④呼叫态度,呼叫回答及时,遇到问题也要迅速解决,同时保持良好的心情寻求解决问题的方法,与消费者沟通
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