淘宝的客服和其它行业的客服有区别吗？怎么成为优质客服？

         在移动时代，消费者基本上利用零碎的时间购物，流量进入商店后，顾客服务如果不在最初的时间回答消费者的问题，就容易流失，没有人拿着手机等待，消费者关闭聊天窗口，再次回到商店的概率很低呼叫起着销售员的作用，相信消费者商量产品问题时，呼叫无法回答或表现出来，作为消费者的你也会怀疑这个销售员的专业性，消费者容易对呼叫和产品不信任，所以很难订购谈判技巧谈判是销售中最容易流失的一环，在处理谈判问题时，不能因谈判而拒绝，不能只拒绝消费者，也不能一口答应谈判，谈判原则:有条件让步淘宝呼叫在接待这样的消费者时，需要更多的耐心来服务例如，该消费者在支付时支付的时候操作不成功的话，作为呼叫最好不要丢失“可以支付的/自己试试”等词语，一步一步地告诉消费者如何支付商店在训练呼叫时，建议制作产品手册信用可以看出消费者是否经常购物，是新入门还是老消费者如果这个消费者的信用2的话，他可能不太熟悉淘宝的流程产品手册的作用有助于呼叫迅速熟悉产品产品熟悉我们，做电器商品卖商品，卖给消费者                

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