淘宝买家用过商品但是要求换货，商家应该怎么与顾客协商呢？

         我卖家承诺商品保修三个月但是商品使用过后影响二次销售，我叫客户寄回来维修。但是他要求换货我已经帮他维修好了，但是他还是要求退货。大家说怎么办呢。                

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