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淘宝店铺客服需要具备哪些基本功？怎么才能提升转化？

jythssh楼主|2022-03-24|15:48|发布在分类 / 店铺管理|阅读：7946

2、交流技术3、良好的服务态度4、对产品和平台规则非常了解首次淘宝呼叫充分理解产品是基本工作，面对购买者提出疑问，可以顺利应对，说明产品msont-face{font-family:"淘宝呼叫的基本工作1、打字速度快淘宝呼叫面对顾客咨询时，必须及时回复，以免顾客因等待而流失淘宝购买者商量后，说明有购买意图，呼叫解决购买者的疑问，正确引导订单，转化率明显提高}font-family:"宋体"font-face{font-family:"timesNewroman"}font-famint-family:"calibri"另外，淘宝的规则一旦明确，就不能出现禁止的行为，回答率不及时会受到什么样的处罚等淘宝客服为客户提供良好的服务体验，要掌握基本工作，迅速提高转化率为了及时回复咨询，客户服务的打字速度不应该太慢

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