淘宝店铺，被买家恶意勒索敲诈，应该怎么办？

         四月份卖了一件价值39元的产品，当时就被投诉了三无产品，客户也退款退货处理完成，我们这边工商局也上门做了取样证据，有吊牌有商标有水洗标，有生成地址，工商局那边也打电话和客户沟通好了，没有后续。今天又收到一条旺旺提醒，收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈，消费者投诉您：商家涉嫌销售三无产品，要求退一赔三，不足500赔偿500元，此电话那边就问赔偿不赔偿的问题，我就说了我们这边工商局当时解决了为什么现在还有此类问题，问题都没有说清楚。他直接说我这边按照不同意赔偿拒绝问题处理，直接挂断了电话，这是协商？解决问题？ 。我就郁闷了我都没有问清楚事情就问我赔偿不赔偿，请问后期淘宝或者工商局那边会怎么处理我这个问题刚刚又收到此客户另外上账号联系我们，说：如果不赔偿，一直买一直投诉.要以后每天换不同的号来岂不太影响商店了，搞的我们都人格分裂了。明目张胆的要求，算勒索？亲们知道淘宝那里有解决此类问题的解决方案吗？                

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