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一个淘宝宝贝有问题，买家要求全部退货，应该拒绝吗？

蝴蝶313楼主|2019-12-25|23:56|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2457

买家买了20个礼品锅（我在宝贝详情里注明了只适合礼品赠送）因为毕竟一口锅才平均到10元以下。然后买家说收货后自己家里用了一套，锅把子断裂了。这边我跟他说有的锅因为物流问题，把子上的螺丝会松动，扭紧螺丝就不会断的（这边我们都有测试过，不是刻意去板把手，正常使用完全没问题）我让买家把自己用的那套出现问题的提供个照片给我，我给他退款或补发，他迟迟不发照片，现在他要求全部退货，我发消息给他，他读了之后不回话，我应该拒绝吗？

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