淘宝新手客服与金牌客服的区别是什么？如何成为金牌客服？

         5、急客户之所急  消费者看中了一款商品时，或许也会存有疑惑，或者是对产品的规格，又或者是价格等问题，这个时候会选择咨询客服，客服人员就应该要第一时间给予答复，否则消费者可能就走了，这样也就流失掉了，另外客户收到一款产品后，可能对于使用方法或者是安装不太顺利，这个时候也会咨询客服，客服也应该认真配合顾客解决问题，这样就能够减少差评1、做好售后服务  其实很多客服可能在售前服务得很好，特别的热情，甚至还会对产品夸大其词，导致最后带来了一大堆的差评，这样也对店铺带来了很不好的影响，因此客服在售前一定要如实的描述产品特点，千万不要敷衍客户，或者对产品描绘不精准，这样很容易流失顾客或者引发退货金牌客服的回复，“亲，您的眼光真不错呀您看的这款是我们家的主推款哦，价格已经超低了，产品都是保质保量的，可以放心购买，相信您收到产品之后就会觉得物有所值”1、打招呼，客户说“你好”  普通客服可能回答就是“亲，你好”，这个还是自动回复，可是心中却泛起了小激动，终于有客户进店了4、催付，看到客户有待支付订单  普通客服只知道在心理范低估，说店铺为什么会有那么多待支付订单，一顿抱怨金牌客服则回答到“亲，这件衣服是纯棉做工，商品图片都是实物拍摄，您拿到手的和图片是一样的，本店做的是一个信誉和长久经营，绝对靠谱的5、已付款，核实订单  普通客服可能会认为完全没有这个必要，但是金牌客服一定会仔细核对，这样能很好避免一些不必要的售后问题金牌客服回答不仅有自动回复，还能第一时间回复客户，“HI，在的噢，请问有啥能帮你的么2、不断提升自己  不管是做什么，都需要在工作的过程中不断提升自己的专业素质，这样才能够让自己的经验和技能越来越好，学会突破，作为一个客服人员不仅要完成当天的本职工作，还可以去了解一下店铺的推广和运营，提升自己对网店各个环节的了解而金牌客服是用行动说话，联系到待支付的客户，“亲，您付款遇到什么困难了吗                

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