淘宝客服技巧和话术有哪些？如何有效沟通呢？

         经典话术八、顾客说售后服务质量问题时请不要着急经典话术2、顾客谈判时最好先沉默一下，不要马上回复，马上回复拒绝的话，买方会觉得不接近人情，马上回复的话，买方会觉得你这么容易答应，一定会更低有经典话题3、顾客比较便宜货时我们不能保证自己的产品都是淘宝最低的，但我们一定能保证我们的产品质量和服务经典语言1，最初请在问题开始时把你带回去有经典话题4、顾客提出不合理要求时亲戚，对不起，我们对每个顾客都一样公平公正对不起，亲爱的，我们上司给我的最高权利是9折<经典话术7、顾客拍宝物付款时谢谢你对我们的支持，我们很快就会为你安排发货呼叫的交流技术也是，硬的语言会减少顾客的体验感，相信很多人都有这样的情况，有的顾客想订购，不是为了产品，而是为了舒适的服务总之，各行各业都有自己的困难，想做的事情，必须冷静学习，认真学习和总结过去的知识点和经验，帮助淘宝呼叫的职位越好五、退换货问题，以适当的语气与客户沟通，详细了解情况，做好退换准备c、买家收到宝物后:亲爱的，你好                

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