淘宝商家使用百世快递，出现没人派件的情况，怎么投诉维权？

         平时本人一般不发百世快递，因为我深知这家快递差的不能再差了！但是也有偶然的情况！有一次买家要求必须发百世，因为他们离百世快递近，没有办法只能发了！发了后意料中还是出事了，百世快递显示派件一直没人派送，打派件人的电话显示停机！阿西吧！官网没有投诉地方，打电话给他们客服一直都是统一回复，我们已经通知处理，你稍后会接到电话确认，然后一直没人给我打电话！买家等得不耐烦了申请退款，我拒绝了，小二要求提供发件证明等等，联系百世快递帮忙出证明，回复不开具任何证明！我也是醉了，最后也判给买家了！东西也不知道去哪了，官网没有投诉，打电话去没有投诉的客服，只有接待客服只会打官腔！投诉无门！本人既是买家也是卖家！平时在网上买东西偶尔卖家也会发百世快递！然后有一次买了一件零食，买了就懒得管了，后面发现迟迟没送，就去查看了下，好家伙，卖家居然发了百世快递，也是派件中，迟迟没有派件！然后咨询了卖家，卖家回复会催促！然后过了两三天又问了下卖家，卖家说他们核实了，零食被快递员吃了！阿西吧，真是醉醉的，我申请了退款！后面让卖家慢慢跟他们撕去吧！各位知道怎么投诉该快递吗，我实在投诉无门啊！                

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