淘宝售后问题分为哪几种？具体该怎么处理？

         2、顾客催促/物流问题购买者反映物流没有更新，首先要说明为什么货物慢如果是快递公司的原因，与快递公司协商赔偿，与购买者协商退款、更换或赠送礼补偿，保证购买者得到满意的回答1.简洁明了的回答缩短与顾客交流的时间，与顾客交流时不要磨练，回答问题时尽量简洁明了，我们能做的是顾客的疑问2.节省客户时间回答客户时，节省时间，不要浪费时间在产品上3.快速回答我们回答的时候尽快回答，回答的时间很快就会让顾客感到重视我们在回复时可以亲切地问候“对不起，等了很长时间”一系列的语言，只要让顾客感到热情和重视就可以，我们为顾客提供更好的服务服务客户时，需要保持诚实周到的服务态度你知道淘宝的售后服务问题是什么吗1、购买者抱怨或不满如果购买者对产品或服务不满意，售后服务必须首先安抚购买者的心情，询问是什么原因淘宝售后服务率如何如何做好淘宝售后服务无论是开实体店还是开网店，都会遇到售后服务问题推荐阅读:淘宝售后服务评估是什么核心指标是什么                

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