面对淘宝店铺中差评，商家应该怎么样去做呢？

         2、客服态度等问题造成的中差评人非圣贤孰能无过，客服也是人，也有七情六欲，有时心情不好或者其他原因而顾客觉得不满意而导致的差评，虽然对商品本身的影响也不会非常大，但是此类问题是可以避免，如果已经发生了，一定要合理回复面对第一种顾客时，我们一定要积极解释，马上进行退换货，一定要再三检查宝贝是否存在瑕疵，然后再在包裹里面放一个精致的、成本不用多高的小礼物表达自己的歉意，不要有任何拖延，态度诚恳道歉，避免中差评产生在服装类的宝贝中，会出现买家收到宝贝后，发现衣服大了、小了、少了、破了、色差、气味、起毛、掉色、线头等等情况，都会成为中差评的理由，一般这种情况占到中差评近一半甚至以上如果是因为物流速度慢的原因，那么你要做的就是跟顾客好好沟通解释，如遇特殊情况，如暴雨、台风、大雪等不要的天气，或者节假日休息，不能即及时投递的，卖家可以和买家说明清楚取得买家的理解，延长快递投递时间，也可以赠送店铺优惠券或者是补发小礼物等作为补偿安抚顾客3.因发货物流问题造成的中差评既然拍下宝贝，当然是想着能快点收到宝贝，这是每个消费者买完东西后的心理写照碰到这种中差评情况的时候，要马上跟顾客沟通，不管是从说话方式还是服务态度，一定要体现出我们态度的真诚宝贝买回家了，试穿之后发现穿在身上感觉不好，或者是不好搭配，或者是认为价格不值等等，买家会用主观去臆断宝贝问题从而导致了中差评有很多中差评的原因是来源于店铺的售后服务不到位，如客服回复不及时，发货速度慢，退货退款慢，纠纷退款，问题得不到处理等，给顾客不好的购物体验这是所有卖家都不愿碰到的，尤其是职业差评师的差评，他们往往会做成与交易无关的中差评，并以此威胁和和勒索卖家处理问题时，可以先准备一件精致的小礼物给顾客寄过去，里面再附上一封道歉信，注意一定要体现出我们的诚意，让顾客主动去                

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