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淘宝客人收到实物与描述不符投诉，我该怎么应对？

xiangcl楼主|2022-03-16|13:32|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2608

第三，如果顾客收到的商品与你说的不一致，淘宝网实行退货退款，往返运费由你负担二、退货后投诉，投诉说明不一致，你选择的网页有快照更新保存，你没有和顾客达成退款协议，淘宝网介入后也不知道谁负责如果买卖中卖方没有明确约定商品运费，例如双方约定的商品都是代码，但没有约定实际规格的你和顾客达成了退货协议一、淘宝新规则是你购买不符合要求的商品支持退货退款在淘宝购物时，我们可以遇到自己收到的产品与商店的描述不一致的情况淘宝小二一般采用宁人的做法，建议退货或不退货并且，必须提供与说明网页的说明不一致的证明书但是，如果没有达成运输费用的约定，就必须承担运输费用和你说的运输物流方式相同的退货运输费用不容易适用理赔条款的除了产品造成的损失，这件事浪费时间和精力是不容易得到赔偿的

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