淘宝新手店铺，买家申请了退货退款，商家要怎么操作？

           新人新店  一个客户购买了宝贝 在打单后申请了退货退款 但是宝贝又没有发出，现在只能同意退货退款，请问怎么样操作才能直接间货款退给客户，请告之操作流程  谢谢                

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