淘宝买家购买产品5个月后申请售后，我该怎么处理呢？

         买家在我店里买的床上用品，5个月了，只有枕套上有一块起毛了，他无法申请售后，让小二来找我了，我该怎么处理才不影响店铺呢？                

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