淘宝店铺宝贝评语后面有个认为该评价没有帮助是什么意思？

         好评的评语后面有个：认为该评价没有帮助 这个有什用？可以把置顶的评价刷下去吗？有个恶意好评置顶了 一直刷新不下去！                

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