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淘宝店卖家客服怎么回复纠纷单，需要注意哪些问题？

xm_洋洋楼主 | 2022-03-16 | 13:32 | 发布在分类 / 交易纠纷 | 阅读：7958

纠纷书中必须明确回答客户提出的问题，通知具体的时效，不能出现尽快、一般等模糊的时效语言以免后期客户申请京东干预处理会影响业者的要点、业绩仲裁专家要求业者进行相应的举证时，业者提供伪造证据，正确执行方式:业者根据专家的要求和事实情况进行举证，专家根据举证结果公平公正地判断责任，京东检查业者提供伪证时，向业者管理部反馈，根据京东开放平台卖方积分管理规则扰乱平台秩序业者必须根据仲裁负责人的要求进行相应的有效举证诽谤、诽谤、辱骂购买者、使用引起购买者不满的词语，正确的执行方式:在与客户或京东呼叫的交流中使用文明用语，不受客户感情的影响，保持京东平台形象，如果京东确认业者有不文明的语言，向业者管理部反馈，根据《京东开放平台卖方积分管理规则》使用不文明的语言减去25分，情节严重减去50分仲裁负责人多次给店铺负责人打电话，或者店铺页面没有在线/没有回复，正确的执行方法是在工作日内店铺的座机和相关负责人的手机通畅，或者在线呼叫，京东先赔偿订单的话，会提前和店铺取得联系，因为店铺的理由多次和专家取得联系2.使用不文明的语言业者确认自己责任的业者必须在纠纷书中回答处理顾客问题的有效措施，仲裁负责人可能无法支持家庭，判断为家庭责任购买者提交京东纠纷书后，业者必须积极处理京东纠纷书推荐阅读:京东如何开店京东如何回答纠纷表请耐心等待正确的回答:因为收到了商品，所以今天24点之前操作退款

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