淘宝店铺保证金解冻页显示有进行中的赔付，无法解冻怎么办？

         本人打算解冻保证金，可是解冻页面显示有进行中的赔付1笔，无法解冻，可是我这个店铺已经大半年没有营业了，一直关着店铺了，请问有知道原因的吗？                

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