淘宝恶意行为的场景有哪些？异常退款怎么处理？

         四、骗取运费保险1、场景说明购买者不以交易为目的订购，订购包括运费保险，购买者多次在未收到和收到货物的情况下开始退货退款申请，填写虚假退货号码骗取运费保险2、场景案例购买者多次拍摄商品购买运费保险，未收到货物的情况下确认收到货物，申请退货退款，填写虚假账单，骗取运费保险购买者大量拍摄订单，业者赠送运费保险，收到货物后大量退款③购买者a和购买者b分别在商店c店购买同样尺寸的衣服，交换商品后，以发货错误为理由向卖方申请退货退款，要求卖方承担退货运费，骗取运费保险差额，历史多次存在类似情况三、恶意不退货只退款1、场景说明购买者实际收到货物，但发起未收到货物只退款的购买者人为了损坏货物，只退款2、场景举例①物流表示购买者已经签字，联系物流公司也表示购买者没有当面签字，购买者发起未收到货物的退款申请②消费者收到货物后，申请退款不退货②使用信封退货例如，买方在卖方店铺购买商品，要求退货退款，填写物流号码后，一周后没有收到快递，与物流公司联系，物流公司说这是信封，联系买方也没有结果一、虚假物流退货1、场景说明买方填写的退货物流信息是虚假的，包括退货物流号码错误或已经使用过，该退款的签收地址不是卖方提供的2、场景举例①退款的签字地址不是卖方提供的签字地址举例:某买方在店铺a购买商品，然后以讨厌为由申请退款，填写物流号码③退货物流号码已经使用例如，买方用a、b两个账户在同一家店铺购买同样的产品，收到后用a账户联系卖方退货，没有在线流程，在线通知单号，卖方收到后退款二、退货空包、少件、调整包1、场景说明买方退货的商品与卖方实际发送的不一致，包括退货空包、少件、退货高仿制、退货不一致(买a退货b)等2、场景举例①买方在卖方店铺购买了a品牌的鞋子，之后以讨厌为理由申请退货退款，返还了同样的高仿制鞋子3、应对方法部分消费者收到货物后，也有可能填写正确的快递号码退款，业者必须根据最近的同类订单进行检查③购买者实际收到货物，但以收据问题开始只退款，与消费者联系后，消费者继续申请只退款三天后卖方还没有收到退货，如果联系买方没有结果，就联系快递公司，知道这个物流退货地址不是卖方的地址，半个月前签了字②买方利用a和b两个账户在卖方店铺购买商品，a购买商品x，b购买商品y，商品x和y都是连衣裙，外观相似，但商品x的价格远远高于商品y，之后a以卖方错误为理由申请退货退款，退货的商品是b购买的商品y                

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