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淘宝买家对商品性能有质疑或者不会使用，应该如何处理？

54593928楼主|2019-11-23|18:25|发布在分类 / 店铺管理|阅读：4477

买家购买商品后对产品有疑问，往往因为某些功能不会使用而认为是质量问题。遇到这种情况该如何处理？是否应该同意买家先退回确认商品到底有无质量问题。实例：客户购买了一台星空灯，反馈说灯不亮。

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