淘宝店铺的运费纠纷处理准则是什么,申请退货运费谁承担?
68希望|2022-07-11|22:30|发布在分类 / 店铺管理|阅读:1100
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若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由您承担卖家同意承担邮费,买家应垫付邮费先行退货,保留有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),卖家确认收到退货后,联系买家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要您承担的哦但若买家已与您进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要您承担了哦卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,交易金额扣除发货邮费退回给买家若只在宝贝描述中单方面说明未经买家明确同意,则买家有权拒签,相关运费损失及货物风险需要由您承担8、 买家收到商品表示有破损,当时出于服务的角度出发,没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了,但是并没有约定运费,现在买家不愿意承担我的发货运费,怎么办2、 问:发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由谁承担5、 问:退货邮费我同意承担,但是买家要求退货时选择到付,我可以拒绝吗2) 非商家包邮产品,发货邮费由谁承担取决于买家拒签理由,若为无理由拒签,邮费由买家承担,反之,则由卖家承担
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