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    淘宝商家需要警惕哪些双十一活动交易规则变化呢?

    青松子宝贝楼主|2022-04-09|08:46|发布在分类 / 618大促|阅读:8411

             2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单,在2016年11月11日00:00:00-2016年11月20日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】【未按约定时间发货】作为申请退款的理由NO.5:商家处理退款申请时间延长说明对于在2016年11月11日00:00:00到2016年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款退货申请维权,若该维权需要走举证流程,则商家应在消费者完成举证后2日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理如果消费者在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递方式退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货,逾期未处理的,将自动退款给消费者NO.7:商家处理退款时间延长说明处理对于在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在2016年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理)友情提醒,商家日常发货时间的话术修改,双11当天无法申请退款的话术添加NO.3:未发货申请退款时间调整说明对于在2016年11月11日00:00:00到2016年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者商家应在申请介入的5日内上传凭证                

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