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    淘宝店应该怎么将中差评拒之门外,怎么操作?

    心凉凉楼主|2022-07-26|10:16|发布在分类 / 店铺管理|阅读:6872

             B.售后客服对产品的熟悉程度,了解精通产品的使用方法,对客户所提出的问题都能进行解决处理D.如果客户要求拆箱验货被拒绝,需要引导客户第一时间联系售后客服进行沟通处理,而不要让客户直接与快递公司纠纷,参与到纠纷之中C.如果快递公司出现爆仓情况,或者当地没有营业网点,不能及时派送,那么我们需要及时的联系客户,在第一时间进行解释处理,不要等到客户找上门才处理,这个时候客户对你的印象就比较差了E.在发货之后,如果需要更换地址的,及时地联系快递公司,沟通好客户进行处理另外还有一些的评价,我们需要进行解释,做一些公正客观的说明,对不好的评价不能泄漏客户的隐私,进行辱骂和逃避问题,不要一时冲动,会损害到自己店铺的形象解决方法:A.在产品的详情页和说明书里面,明确合理的划分售后服务,责任归属,保修范围等出现破损情况的处理方法,并进行妥善处理D.如果出现的漏发少发的情况,我们要及时拦截快递,或者进行补发,另外还需要第一时间对客户进行说明C.产品质量是否过硬,如果有色差尺码之类的误差情况,可以在详情里面进行说明,客户更好的了解产品的实际情况如果是客户发现少发,我们需要及时的与仓库联系,核实情况,进行处理操作解决方法:A.客户需熟悉和了解产品的库存,不要把没货的产品推荐给继续使用的客户,我们可以去多推荐一下相似款                

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