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    天猫店铺的换货规则是什么?天猫商家该如何查看换货规则?

    Lies楼主|2022-04-04|11:33|发布在分类 / 法律法规|阅读:5631

             (具体生效时间,以规则公示为准)A:举例1:换货商品实际成交金额为10元,邮费为5元的交易,当买家投诉商家延迟发出换货成立,商家应按照标准向买家发放积分50个,因积分发放数量最低不少于500个积分,故此交易商家需向买家发放500个积分举例2:换货商品实际成交金额为3000元,邮费是10元的交易,当买家投诉商家延迟发出换货成立,商家应按照标准向买家发放积分15000个(不包括邮费的金额),因积分发放数量最高不超过10000个,故此交易商家需向买家发放10000个积分举例:天猫同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每个交易金额都不一致,其中被投诉成立的3笔商品实际交易金额分别是2000、800、200(不包括邮费的金额),商家需给买家发放的积分数量分别为:10000个(上限10000个),4000个,1000个,共10000+4000+1000=15000个详细的天猫换货规则猛戳:针对规则公示后,商家的各种疑问,天猫小编为答疑解惑,请看:Q:我的商品类目不支持7天无理由退换货,是否会开通天猫七天无理由线上换货功能Q:天猫商家延迟发出换货的,应发放买家的积分数量如何计算Q:针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中几笔交易被投诉延迟发出换货成立,天猫商家怎么赔A:商家确实应该承担七天无理由换货售后保障责任,但商家拒绝承担的,天猫将依据《天猫规则》违背承诺处理A:若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费,重新发换货商品邮费也由商家承担(收货地址不在包邮地域范围内的情形除外)A:天猫七天无理由线上换货功能会根据订单实际商品是否支持7天无理由退换货进行匹配,不支持7天无理由退换货的商品将不支持A:以买家在天猫购物并使用积分抵扣权益为参照,赔付标准为发放天猫积分数量(个)=所换商品实际成交金额(元)*5(个/元),最低不少于500积分,最高不超过1万个天猫积分                

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