拼多多商家是怎么发货的？有何规则？

对拼多多商家们来说，天然也期望可以做好店肆的物流，由于这个也是顾客们给点评回购的重要判别要素，那么今天我就来给各位介绍一下拼多多的发货方法和规矩。

1. 总则1.1. 除部分特别类目产品商家与渠道另行洽谈承认特别发货时限外，拼多多入驻商家必须在本规矩规矩的默许发货时限内完结产品的发货并在拼多多后台上传实在的物流单号。

1.2. 拼多多有权对商家的发货情况进行监测，并根据商家与拼多多签署的《拼多多渠道合作协议》及渠道规矩，对发货服务不符合本规矩要求的商家作出处理。

2. 发货时限2.1. 各类目默许发货时限2.2. 直邮类目产品是指商家从海外(指中国大陆境外，包含香港、澳门、台湾)直接发货的产品;直供类目产品是指商家从中国大陆海关指定的保税仓发货的产品;惯例类目产品是指商家在中国大陆范围内直接发货的产品。

2.3. 如商家在拼多多后台上架产品时选择许诺更短的发货时刻，则发货时限以商家在商家管理后台选择的以及在产品详情页面许诺的发货时刻为准。

3. 推迟发货的处理3.1. 推迟发货是指商家未在发货时限内完结发货。

渠道关于推迟发货的判别规范是，假如商家未在发货时限内上传已成团产品订单对应的实在的物流单号到拼多多后台，则依据本规矩及相应的技术规范，该订单被自动标识为推迟发货订单。

3.2. 推迟发货订单的处理3.2.1. 商家产生推迟发货后，拼多多渠道将从商家的账户余额扣除对应的违约金金额，并将平等金额以50年有效期的无门槛现金券方法发放给商家推迟发货订单所对应的顾客。

3.2.2. 上表中“未发货”是指：商家未在发货时限内上传已成团产品订单对应的实在物流单号到拼多多后台。

3.2.3. 拼多多渠道依照3.2.1条对商家推迟发货行为作出处理的一起，将视情况对商家账户余额采纳约束提现办法，直至悉数推迟发货订单完结实在发货或许退款成功。

3.2.4. 拼多多渠道依据本条规矩对相关推迟发货订单作出处理，并不革除商家的发货责任，不管拼多多渠道是否现已实践从商家账户余额扣收违约金并赔交给对应的顾客，商家都应继续履行就相关推迟发货订单的发货责任。

4. 虚伪发货的处理4.1. 虚伪发货是指商家现已上传产品物流单号至拼多多后台，但是该产品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨道放缓等反常景象，及/或商家上传物流单号后顾客在合理期限内未实践收到产品。

虚伪发货包含但不限于以下景象：4.1.1. 商家上传产品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息;4.1.2. 商家上传产品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但此后的24小时内没有后续的物流信息更新;4.1.3. 商家上传产品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条反常重复揽件信息;4.1.4. 商家上传产品的物流单号后，该物流单号对应的物流轨道与顾客订单承认的收货地址不符;4.1.5. 商家上传产品的物流单号后，顾客收到空包裹或其他物品，而未收到实践所购产品;4.1.6. 其他订单物流信息反常或许顾客在发货后合理期限内未实践收到产品的景象。

4.2. 虚伪发货处理订单数的界说：在同一天内，假如该商家当日某产品的发货订单总量中，超过3%的订单经渠道核实判别为虚伪发货订单, 则该商家当日发货的该产品所有订单的订单总数将被认定为虚伪发货处理订单数。

4.3. 虚伪发货订单的处理4.3.1. 商家产生虚伪发货后，拼多多渠道有权从商家的账户余额及/或保证金中扣除对应的违约金金额，并且拼多多渠道有权将对应违约金以50年有效期的无门槛现金券方法发放给虚伪发货处理订单所对应的顾客。

4.3.2. 拼多多渠道依照4.3.1条对商家虚伪发货行为作出处理的一起，将视情况对商家账户余额采纳约束提现办法至少15天(“约束提现期”)，在此期间对虚伪发货订单进行持续监测，并自约束提现期满之次日起对虚伪发货订单悉数恢复正常的商家进行账户余额解冻。

4.3.3. 拼多多渠道依据本条规矩对相关虚伪发货订单作出处理，并不革除商家的实践发货责任，不管拼多多渠道是否现已实践从商家账户余额扣收违约金并赔交给对应的顾客，商家都应继续履行就相关虚伪发货订单的实践发货责任，一起，虚伪发货订单的自动承认收货时限将在原自动承认收货时限的基础上延伸15日。

4.4. 虚伪发货对应商家店肆处理商家在天然年内一旦产生虚伪发货，拼多多渠道在扣收违约金的一起，还有权对店肆采纳相应的处理办法。

5. 产品缺货的处理5.1. 产品缺货的界说：用户购买产品后，商家自动联络拼多多渠道奉告无法在发货时限内完结发货，或许商家推迟发货或虚伪发货经渠道处理后在规矩时限内仍未发货，相关订单将被拼多多渠道判定为缺货订单。

详细类型如下：5.1.1. 商家自动联络拼多多渠道奉告无法在发货时限内完结发货的;5.1.2. 商家推迟发货经渠道处理后3天内仍未发货的;5.1.3. 商家虚伪发货经渠道处理后5天内仍未实践发货的。

5.2. 产品缺货订单的处理5.2.1. 关于缺货订单，拼多多渠道将依照每单5元的规范从商家账户余额中扣收违约金，并以50年有效期的无门槛现金券方法发放给缺货订单所对应的顾客。

5.2.2. 若商家不能在规矩时限内完结发货，应当在知道或许应当知道产生或可能产生该等景象后当即自动联络拼多多渠道，以书面方法对该等景象作出合理解释并提交相关证明资料，拼多多渠道将视与商家洽谈的情况作出处理。

若商家未在规矩时限内完结发货，并且未按要求作出解释并提交证明资料，拼多多渠道有权介入，对缺货订单进行退款等相关操作。

5.3. 产品缺货对应商家店肆处理商家在天然年内产生缺货行为，拼多多渠道在扣收违约金的一起，还有权对店肆采纳相应的处理办法。

5.4. 推迟发货、虚伪发货或产品缺货处理过程中，相关订单顾客申请退款的，渠道有权视与其洽谈的情况进行封闭买卖、退款等操作，相应退款金额将从商家店肆资金余额中扣除，该等操作并不革除商家就该订单所应接受的渠道处理及所应承担的违约责任。

6. 歹意刷单的处理6.1. 歹意刷单的界说：是指包含但不限于以人工操作或技术手段，通过很多虚伪买卖、关联买卖等不正当方法，以此大幅进步商家某产品销量的行为。

6.2. 关于歹意刷单的商家，拼多多渠道有权根据下列规矩进行处理。

若商家在歹意刷单的一起使用渠道优惠券，还应根据渠道协议的相关约好支付违约金。

7. 附则7.1. 本规矩于2016年4月11日首次收效。

7.2. 本规矩于2023年2月22日最新修订收效。

7.3. 在本规矩修订收效以前成团的订单，适用成团其时的规矩;在本规矩修订收效今后成团的订单，适用本规矩。

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