淘宝商家应该从哪些方面提升客服的转化技巧呢？

         7、老客户管理老客户这类人群相对新客户来说是最好提升店铺转化的一部分，因为他已经购买过了，对店铺的产品已经充分了解了b.了解店铺的客户人群3、客户接待（1）基本原则：态度热情，不直接否定客户（2）流程和方法：充分了解客户，有条理的回复客户的问题遇到店铺有上新款、新活动或促销活动时可发送短信或旺旺告知客户，提醒他前来店铺查看淘宝客服是店铺最基层的工作人员，虽然比不上运营的重要性，但还是店铺不可缺少的一部分，而且身上还担负这店铺的成交率、转化率、和客户对店铺的整体印象等等今天从7个方面给大家分享提升客户转化的技巧：1、客服基础（1）首先客服要熟悉买家的订单生产流程c.了解店铺产品卖点b.了解店铺活动详情和具体内容发现客户情绪不对时要及时安抚好，让客户感受到店铺的售后是没有后顾之忧的处理售后时态度是格外重要的，一般出现售后问题的客户心情都不是特别好，这个时候要特别注意说话的语气，回复速度等等                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺主推款怎么选择？有什么要求？

淘宝卖家怎样快速提高层级？跨越层级的要求如何？

淘宝标签商家是什么意思？注意哪些事项？