淘宝商家在双十一大促时要注意哪几个方面?
153****9852 |2022-06-06|10:15|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:874
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3、优惠券方面使用规则需写清楚、对于其中的重要信息,注意字体加粗或加下划线,避免引发歧义、造成误解第三方面:客服315期间,商家还需增派客服人手,及时解决消费者问题、提高投诉处理效率,谨慎对待群体性、突发性投诉,避免投诉升级、发酵舆情2、信息泄露方面注意对消费者个人信息、购买记录的保护,避免内部流传、外部泄露因此我们对于自己店铺商品方面一定要注意当然不管是不是消费者权益日商家也都要做好保障消费者的事情,不想成为315消费者权益日负面宣传典例,就要在无时无刻不要做好以下三个方面1、广告发布方面不能使用有关国家机关、中国共产党的名誉、形象,不得使用非正规的各国国旗、国家地图第二方面:订单1、物品寄递方面不允许邮寄打火机、易燃易爆的物品,对于快递可能拖延的情况,要做出显著提示,对于物流公司使用智能柜的情况,也需及时提示第一方面:商品商品是消费者最直接可以接触到的东西,商品的好坏直接是消费者购买体验最直观的表现方式注意优惠券有效期、优惠活动规则变动等的合理化特别注意,不要出现因价格设置错误而引发的群体性投诉
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