淘宝买家确认收货后申请质量问题仅退款怎么办？

昨天一个客人来讲说收到货后确认了收货还给了好评。说送的电池不行漏油了现在玩具也不能动了。然后还追评了，还申请了仅退款。10元。选的质量问题。那玩具只卖28块，送的电池也都是全新的，塑料包装都没有拆的。收到好评了说明东西是没有问题的。现在都过了五六天了，跑来说送的电池不行。电池本来就是好心免费送的。想着让他们收到就可以玩，现在玩具真坏了没有也不确定。他单方面说坏了。电池有问题只有一种可能，就是用的没有电了也不更换，放在里面时间久了也有可能会流水，我现在还没有遇到过这种情况。这人现在申请了仅退款，10，选质量问题，要怎么处理呢

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