淘宝专属客服，消息无法发送，怎么回事？应该怎么办？

         第一步：打开客户服务平台-全店客户管理，查看是否有异常客服账号找到右上角【请选择客服】，若有账号异常，系统会提示【您有N个客户未分配专属客服，】 或【部分客服账号存在异常，将导致消息无法发送给买家，请尽快转移他的专属客户】第二步：删除异常账号点击右上角【客户邀请设置】，在【发送限制】里去掉异常客服账号第三步：重新分配1）返回全店管理，对全店铺的专属客户进行重新分配（是对全店账号进行重新分配，不区分是否绑定异常客服账号，请慎重选择之所以会有异常，是因为客服人员离职以后，客服账号可能被删除或停用，此时该客服账号绑定的专属客户仍旧在该账号名下，若没有进行关系转移，会导致消息无法发送给专属客户）返回全店客户管理，勾选客户，点击右下角的【批量更换跟进人】，可选择两种分配方式：若选择平均分配，则专属客户将被均分给所有正常的专属客服账号2）只对异常客服账号下的专属客户进行重新分配（这种方法需要对每个异常账号逐个处理，不要有遗漏）右上角选择异常账号，此时页面下方会出现讲该异常账号下的所有专属客户，勾选，按照【第一种】说的两种分配方式进行重新分配若选择分配给指定专属客服账号，则需点击下拉框选择指定客服有不少淘宝卖家开通了专属客服的功能，是可以更好的维护店铺客户的但最近有不少卖家遇到专属客服消息无法发送，这是怎么回事现在淘宝对于店铺客服是越来越重视了，例如客服直播、专属客服等功能                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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