淘宝买家买三条裤子只退一条，淘宝小二还判我输？

事情的经过是这样的：客户我在我店铺里买了三条裤子客户在6.18号申请了退款，本来是一个订单，却申请了两个售后我们收到的只有一条裤子，那就把对应的这个退款编号给退掉了，退款成功本来这个客户是要三条全部寄回的，但只寄回来一条，不过这个客户两个退款全部填写了相同的快递单号，在给客户留言了后，我们这边拒绝了申请退款，买家申请了客服介入，接下来恶心的一幕出现了，处理结果的小二尽然判我输掉了，我看到这个结果，立马打电话联系小二们，给我开通了申诉入口，结果申诉入口又判我输下面是我发给客户三条裤子的物流证明，我发出的三条重量是0.88这个是客户发回来的快递重量，只有0.3，我想明眼人都能看出是几条裤子买家在我店铺买了三条裤子，全部退款申请两个售后，本应三条全部退回，但买家只退回来一条裤子，但两个售后全部填写了相同的物流单号，因为只收到一条裤子我退款了对应的退款编号，这个退款已经成功了，但另外的裤子根本没有发回来，现在小二哥判了我输，结果是因平台联系物流核实您反馈问题不属实，申诉判定不成立。我当初三条裤子发过去是0.88KG，买家发回来三条也应该是0.88左右吧？但物流实际却只有0.3KG。试问处理这个退款的小二是一条裤子还是三条裤子？还有说平台联系物流说我反应的情况不属实？我想问下哪里不属实？处理问题的小二是核实了什么？我在这里发文，希望能有大神帮忙下，就这个问题我应该如果去投诉这个胡乱判罚的小二，他这样的判罚结果依据是什么？钱只有几十块！但公平公正何在？？？

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