幕思城>电商问答>交易纠纷>淘宝买家以瑕疵为由申请退款退货，小二介入需要提供什么材料？

淘宝买家以瑕疵为由申请退款退货，小二介入需要提供什么材料？

xm_爱我久久楼主|2019-11-21|12:40|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2339

有一客户在我们这边买了个消毒柜，客户签收后，不想要了，就挑外观的毛病，发货的时候都检查好了，没有问题的，但客户自己拍照说有一个划痕在机器外壳的侧面，并不影响产品的整体美观和使用，客户申请做工瑕疵，要求我们承担运费，我们同意不满意可申请7天无理由，但客户一直要求做工瑕疵我们承担运费，请问各位朋友一般怎么处理，毕竟产品很重有9公斤

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