双十一期间，淘宝店铺客服的各项工作应该如何做安排？

         淘宝售前客服的必备话术，如欢迎、等候、追单、催付及告别话术都是必须要掌握的，最重要的就是要对自己店铺的产品要足够了解，特别是对于买家常见的问题及产品的推荐，这样式能更好的抓住每个客户，提高客单价的2019淘宝双11大促马上就要开始了，除了店铺装修、推广预热等工作，千万不要忘了客服之一部分哦像是售前客服的话，主要就是在预售期内推荐店铺的重点产品及店铺活动，告知他们在双11前购买有哪些好处首先你要结合店铺往年双十一及今年想要达到的目标去预测需要安排多少个客服上班售后客服的话，主要就是要掌握物流、发货时间、发货等话术的准备，尤其是售后处理的话术，例如要尽可能的挽留买家，能用点小钱解决的就最好不要让他们退货客服作为提升店铺转化的重要因素，大促时是有不少准备工作要做好的，否则可是会让大促效果大打折扣的1、双十一要安排多少个客服假设店铺大促咨询平均转化率为40%，那么日均咨询量=1000/40%=2500，平均每一个客服咨询对话10条，平均回复时长为5s，加起来每个客户的服务市场就为50s2、双十一客服的重点工作安排3、双十一客服话术安排                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店卖什么最挣钱？淘宝店怎么才能盈利？

淘宝导航栏没有了，淘宝店铺如何装修导航栏？

淘宝达人还能开店吗？入驻过淘宝达人还可以开店吗？