疫情背景下，淘宝店铺客服如何做才能降低退货损失？

         还有对于物流收货却迟迟未发出的，淘宝客服需要主动联系消费者做好解释、安抚、退款等工作那在疫情这种特殊情况下，想要获得良性转化率，淘宝客服还要做到减少损失、提升满意度若消费者明确不签收，淘宝客服可以联系快递退回而作为淘宝客服，在此情况下的作用就显得尤为重要，订单的成交量与其跟消费者之间的对话有着直接关系若是政策原因导致，那淘宝客服可以向消费者提供相应文件来寻求谅解4、快递迟迟不被签收消费者迟迟不签收，那淘宝客服要及时联系签收若商品不在默认发货地，那淘宝客服注意修改发货地，因特殊原因导致默认发货地不可发货情况下那淘宝客服要准备好安抚消费者话术，并且提供暖心服务，一定有物流更新可以及时告知消费者淘宝客服还要关注各地疫情最新动态，做好贴心的提醒服务1、无法到达收货人地址淘宝店铺发货地址无法到达特殊区域，这个在详情页上就要做好说明                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝新店怎么做网店引流？如何做好淘宝店的基础内功？

淘宝店铺过户支付宝还是自己的吧？怎么转让？

学生如何开淘宝店？学生开淘宝店要注意什么？