淘宝买家未及时去中转仓付费导致货物送达延迟申请退款，我该怎么办？

有个买家地址是中转仓的，中转仓签收，可能是买家自己没有去支付中转仓的运费，导致未收到货，现在买家来申请未收到货退款，我怎么办?                

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