淘宝买家恶意下单威胁退款我该怎么处理呢？

碰到个客户。买我们的控制卡，两个月前买了一套。说用不了 。不行。我们给他退了 ，然后他又买过一台。说请了外面的工程师帮他开发。这下好了 。之前吐槽说他请的工程师不会搞。我们说我们可以帮他二次开发。但是得收费的 。他嫌收费高，不愿意找我们。自己请人。现在好了。两个月后。跟我说要退货。说我们的卡不能支持他那样的操作了。买卡时就跟他说过，他想要的那些。得二次开发的。他也说了。他知道 。他有请人代开发。现在搞不定了。要退货。说我们的卡有不行了。还说要我们赔偿他找人开发的费用 3000多。24小时要我们回复 。不回复就去淘宝投诉维权。现在还恶意拍单付款。都不知道怎么弄了？

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