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淘宝客服必须知道的沟通禁忌，都有哪些呢？

吴军航楼主|2022-04-03|21:15|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：8818

禁忌三：一本正经沟通很多淘宝客服为了展示自己的专业，在和客户沟通时会一本正经的沟通禁忌五：对待客户不够温柔淘宝客服当遇到咨询人多、骂人客户时，容易引发脾气，致使解待客户是不够温柔想要获得良性转化率，淘宝客服除了会打字聊天外，还需要了解沟通的禁忌下面JA就和大家一起分享关于淘宝客服沟通的5大禁忌那客服对于快速送达时间回答不需要过于精准，除非有购买准时保险，否则不要随便给客户立flag所以淘宝客服在沟通时，一定切记千万不要说出极限词其实这样是不对的，客服一本正经的和客户沟通，会让客户以为是机器人自动回复禁忌一：乱说极限词作为一个淘宝客服，对极限词必须做到了如指掌，如最、第一、最佳等那售后问题也不能随便处理，客服一定先了解情况再处理，对于不能及时处理的问题也要告知客户售后时间这些没有数据证明的，属于夸大宣传，一旦客服说出口就违反了广告法，违反后容易被客户举报、被平台处罚

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