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淘宝商家应该如何处理生鲜类商品遇签收后质量问题？

狼人旅途楼主|2022-04-04|11:13|发布在分类 / 店铺管理|阅读：9675

（二）【大小或重量描述不符问题】举证要求：举证内容：买家可提供商品称重或尺寸测量图片、交易快照、旺旺聊天记录等证明商品大小或重量描述不符属实处理标准：（1）生鲜类商品存在大小不符情形的，经判定买家举证有效，其数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款（2）生鲜类商品存在重量短缺情形的，经判定买家举证有效，其短缺部分占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款处理标准：（1）生鲜类商品存在腐烂情形的，经判定买家举证有效，商品影响整体食用的，作退款处理（三）【情节严重的质量问题】生鲜类商品存在上述质量问题且情节严重的，经判定买家举证有效，淘宝将视商品实际情形作出退货退款或退款处理（2）一般举证时效：生鲜类商品存在腐烂、变质等情形的，买家需在签收商品之时起48小时内拍照并联系卖家协商不影响整体食用的，若腐烂数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款若腐烂数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款其短缺部分占商品总量百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行退款2、商品报废处置如买卖双方协商一致，对交易做仅退款或部分退款并且不再回收存在质量问题商品，买家需自行报废相应商品其数量占商品总量百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行退款

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