大宗货物高额运费的无理由退货，淘宝会不会帮小卖家？

客人是拍了20套价格49元的玩具总金额980元，货物重达54公斤（比一个人还重）卖家发货运费是98元，客人收货后却说只要49元的东西，其他的都要求退掉！  这是什么操作？ 小卖家承担这高额运费合理吗？这算不算是恶意乱拍随便乱退货，难道这样不合理的发货运费要小卖家来承担吗？ 客人要退货掉19套玩具，我是同意客人退货但发货运费要求客人承担19套的发货费用！    其实网络上是有大宗货物退货由买家承担来回运费的，但就不知淘宝会不会认同，淘小二会帮小卖家吗？心中仍相信淘宝是个公正的地方，不会支持这种不合理的乱拍乱退的客人的！现在此事正在等淘小二处理，大家来说说怎样才算较合理？         

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