淘宝买家收货电话有误，却投诉不过，我该如何是好呀？

一名今年4月才注册的，信誉只有1，好评率居然才66％的买家，在没有与本店联系情况下，直接拍下付款，然后规蜜马上预警，订单电话异常，本店已留言，买家并没有回复，电话多次拨打，根本打不通，咨询客服，建议规蜜选择电话错误处理及申请收货信息异常投诉，其中所有操作，都是咨询客服后才做的，结果规蜜处理显示作收货电话错误处理，但投诉确不过，这是什么理由，投诉不过我们只能72小时内发出，不然对方投诉不按时间发出，但发出如到达没人接收，来回运费白亏损，对方还可以以假发货等理由二次投诉，甚至可以进入售后，预警淘宝给的，操作按小二做，证据不是没有，到头来，投诉不行，小二根本不帮忙，反而让我们相信淘宝，保留东西，防止投诉，请问如果我们可以投诉成立就有可以不发出权利，等买家回复再发，不就什么事情都没了？     

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