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因物流信息未及时更新被淘宝买家投诉，我应该怎么处理呢？

137****5927楼主|2019-11-28|12:37|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1571

买家发起投诉，投诉原因：承诺未履行-物流承诺未履行。跟买家说物流12点左右会更新，但是没有更新物流，买家隔天申请退款，淘宝系统自动退款，买家就发起投诉，投诉原因：承诺未履行-物流承诺未履行。这个问题该怎么处理呢?？？

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