淘宝买家收货前退款成功且无法联系上，我该怎么处理呢？

买家在我们店里买个衣柜，货发出去了单号没上传，买家要求退款，我们也同意退款了，忘记让物流退回了，可是货到了后被买家签收了，现在联系买家联系不上，该怎么办？

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