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淘宝小二介入的订单超过处理期限还未解决该怎么办呢？

DWade楼主|2019-11-23|12:37|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：8517

我一买家退货，退货前我跟他说好保护棉要一起退回，当时他看了消息没回我，结果退货没有把保护棉退回，我们联系他他还坚称我们没有发这个东西给他，查了监控，视频也给他看了绝对的发了的，结果还坚称我们没有发。现在小二介入都超过3天期限了，还没处理好，物流证明，视频证明都有。该怎么办呢？

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